Platné od: 31. 07. 2025

1) Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Odstoupení uplatněte e-mailem na info@dieselservice24.cz nebo poštou na adresu níže (viz bod 4).

Podrobné podmínky a výjimky viz stránka Právo na odstoupení od smlouvy.

2) Výměna zboží (14 dní)

  • Výměnu je možné požadovat do 14 dnů od převzetí.
  • Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním neporušeném obalu.
  • Přiložte stručný popis požadované výměny (např. model, varianta).
  • Náklady na zpětné odeslání nese spotřebitel, pokud nejde o uznanou reklamaci vady.

3) Reklamace vadného zboží

  • Vadné zboží nahlaste e-mailem na info@dieselservice24.cz (uveďte číslo objednávky, popis vady, fotografie).
  • Po obdržení instrukcí zašlete zboží zpět na adresu v bodě 4.
  • Po posouzení vady zajistíme podle povahy případu:
    • bezplatnou opravu, nebo
    • výměnu za náhradní kus, nebo
    • vrácení kupní ceny, pokud oprava ani výměna nejsou možné.

4) Adresa pro vrácení / výměnu / reklamaci

SL SPARE PARTS Sp. z o.o.
Nałęczowska 63
20-701 Lublin
Polsko

Doporučujeme zboží pečlivě zabalit a poslat sledovanou zásilkou. Nepřebíráme odpovědnost za škody vzniklé přepravou z důvodu nedostatečného balení.

5) Vrácení plateb

  • Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení; vyhrazujeme si právo vrácení pozdržet do převzetí vráceného zboží nebo doložení odeslání.
  • Vrácení proběhne stejnou platební metodou, jakou byla provedena platba, ledaže se dohodneme jinak.
  • V případě snížení hodnoty zboží nevhodným zacházením může být vracená částka přiměřeně ponížena.

6) Vratná kauce (pokud je uvedena u produktu)

U vybraných repasovaných dílů účtujeme vratnou kauci.

  • Vyplacení kauce: do 14 dnů od doručení starého dílu k nám a jeho posouzení.
  • Starý díl musí být kompletní, nerozbitý (bez prasklin v korpusu) a vhodný k repasi.
  • V případě neúplnosti či neopravitelného poškození si vyhrazujeme právo kauci krátit nebo nevrátit; o důvodech Vás písemně informujeme.

7) Kontakt

Zákaznický servis: info@dieselservice24.cz